Ochrana osobních údajů

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak společnost StoreLaboratory s.r.o. zpracovává osobní údaje návštěvníků a zákazníků internetového obchodu dostupného na webové stránce www.kremzaspa.cz.

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu, který je nezbytný pro provoz internetového obchodu, vyřízení objednávek, doručení zboží, zákaznickou komunikaci, vyřízení reklamací, plnění zákonných povinností, ochranu našich práv a případně zasílání obchodních sdělení.

Dbáme na ochranu osobních údajů a přijímáme technická a organizační opatření, aby nedošlo k jejich zneužití, ztrátě, neoprávněnému přístupu nebo neoprávněnému zveřejnění.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

StoreLaboratory s.r.o.
IČO: 23322586
DIČ: CZ23322586
Sídlo: Chudenická 1059/30, 102 00 Praha
Web: www.kremzaspa.cz
E-mail: info@kremzaspa.cz
Telefon pro dotazy a reklamace: +420 234 262 409

Dále jen „správce“, „my“ nebo „provozovatel“.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení,

• e-mailová adresa,

• telefonní číslo,

• fakturační adresa,

• doručovací adresa,

• údaje o objednávce,

• údaje o platbě v rozsahu nezbytném pro identifikaci a spárování platby,

• údaje o doručení zásilky,

• číslo objednávky,

• obsah komunikace se zákazníkem,

• údaje uvedené při reklamaci nebo odstoupení od smlouvy,

• technické údaje o návštěvě webu, například IP adresa, typ zařízení, typ prohlížeče a údaje získané prostřednictvím cookies.

Nezpracováváme více údajů, než je nezbytné pro konkrétní účel.

3. Účely zpracování osobních údajů

3.1 Vyřízení objednávky v internetovém obchodě

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí, potvrzení, zpracování a vyřízení objednávky, odeslání zboží, komunikace o objednávce a plnění kupní smlouvy.

Za tímto účelem zpracováváme zejména:

• jméno a příjmení,

• e-mail,

• telefonní číslo,

• fakturační adresu,

• doručovací adresu,

• údaje o objednaném zboží,

• cenu objednávky,

• způsob platby,

• způsob doručení,

• číslo objednávky.

Právním základem zpracování je plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Bez těchto údajů není možné objednávku řádně vyřídit.

3.2 Platba a doručení zboží

Osobní údaje zpracováváme také za účelem zajištění platby a doručení objednaného zboží.

Za tímto účelem můžeme předat nezbytné údaje dopravci nebo provozovateli výdejního místa, a to pouze v rozsahu potřebném pro doručení zásilky. Typicky se jedná o jméno a příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo, e-mail a údaje o zásilce.

Pokud je objednávka hrazena online, mohou být údaje nezbytné pro platbu zpracovány také bankou nebo poskytovatelem platební brány.

Právním základem zpracování je plnění smlouvy.

3.3 Reklamace, odstoupení od smlouvy a zákaznická podpora

Osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy, dotazů zákazníků a jiné zákaznické komunikace.

Za tímto účelem zpracováváme zejména:

• jméno a příjmení,

• kontaktní údaje,

• číslo objednávky,

• údaje o zakoupeném zboží,

• popis požadavku, reklamace nebo vady,

• případné fotografie zaslané zákazníkem,

• historii komunikace.

V případě reklamace nebo dotazu nás můžete kontaktovat na e-mailu info@kremzaspa.cz nebo na telefonní lince +420 234 262 409.

Právním základem zpracování je plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a náš oprávněný zájem na vyřízení požadavku a ochraně našich práv.

3.4 Účetní a daňové povinnosti

Osobní údaje uvedené na objednávkách, fakturách, daňových dokladech a souvisejících účetních dokumentech zpracováváme za účelem plnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví a daní.

Za tímto účelem zpracováváme zejména:

• identifikační a kontaktní údaje zákazníka,

• údaje o objednávce,

• údaje o platbě,

• údaje uvedené na daňových a účetních dokladech.

Právním základem zpracování je plnění právní povinnosti.

3.5 Ochrana právních nároků

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, řešení případných sporů, vymáhání pohledávek, prevence podvodného jednání nebo prokazování splnění našich povinností.

Právním základem zpracování je náš oprávněný zájem na ochraně práv a oprávněných nároků.

3.6 Zasílání obchodních sdělení

Pokud nám k tomu udělíte souhlas, můžeme vaši e-mailovou adresu využívat k zasílání newsletteru, novinek, slevových nabídek a obchodních sdělení týkajících se produktů ZASPA nebo související nabídky společnosti StoreLaboratory s.r.o.

Pokud u nás nakoupíte, můžeme vám v souladu s právními předpisy zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb, pokud jste tuto možnost neodmítli.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit, a to prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo zasláním žádosti na e-mail info@kremzaspa.cz.

Právním základem zpracování je váš souhlas nebo náš oprávněný zájem na přímém marketingu vůči stávajícím zákazníkům, pokud to právní předpisy umožňují.

3.7 Cookies, analytika a provoz webu

Při návštěvě webových stránek www.kremzaspa.cz můžeme zpracovávat technické údaje prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu a nákupního košíku. Tyto cookies můžeme používat bez souhlasu.

Analytické, statistické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatné části „Nastavení cookies“.

4. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz internetového obchodu, vyřízení objednávky, doručení zboží, platby, zákaznickou podporu, účetnictví, technické zajištění webu, marketingovou komunikaci, pokud je povolená, a plnění zákonných povinností.

Osobní údaje mohou být předány zejména těmto kategoriím příjemců:

• dopravcům a provozovatelům výdejních míst za účelem doručení zásilky,

• poskytovatelům platebních služeb a bankám za účelem zpracování platby,

• poskytovatelům e-shopového řešení, webhostingu a IT služeb,

• poskytovatelům zabezpečení webu,

• poskytovatelům e-mailových a komunikačních služeb,

• poskytovatelům účetních, daňových a právních služeb,

• poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů, pokud s tím uživatel souhlasil,

• orgánům veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá zákon.

Se zpracovateli osobních údajů máme uzavřené odpovídající smlouvy, pokud to právní předpisy vyžadují.

5. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Osobní údaje se snažíme zpracovávat primárně v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

Pokud při provozu webu využíváme služby dodavatelů, u kterých může docházet k předávání údajů mimo Evropskou unii, například některé analytické, marketingové nebo technické služby, probíhá takové předání pouze při splnění podmínek stanovených právními předpisy, zejména na základě odpovídajících záruk ochrany osobních údajů.

6. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly shromážděny, nebo po dobu, kterou nám ukládají právní předpisy.

Orientační doby uchování:

• údaje potřebné k vyřízení objednávky uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků,

• údaje uvedené na daňových a účetních dokladech uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy,

• údaje související s reklamací uchováváme po dobu vyřízení reklamace a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků,

• údaje z běžné zákaznické komunikace uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a následně přiměřenou dobu pro doložení komunikace,

• údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu, pro kterou byl souhlas udělen,

• údaje z cookies uchováváme podle typu cookies a nastavení uvedeného v cookies liště nebo v zásadách cookies.

Po uplynutí doby uchování osobní údaje smažeme, anonymizujeme nebo bezpečně archivujeme pouze v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

7. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před zneužitím, ztrátou, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností. Tyto osoby jsou vázány povinností mlčenlivosti.

Bezpečnostní opatření průběžně vyhodnocujeme a podle potřeby aktualizujeme.

8. Práva subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• právo na informace o zpracování osobních údajů,

• právo na přístup k osobním údajům,

• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• právo na omezení zpracování,

• právo na přenositelnost údajů,

• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,

• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

9. Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@kremzaspa.cz.

Abychom mohli ověřit, že žádost podává oprávněná osoba, můžeme vás požádat o doplnění informací nezbytných k ověření totožnosti. Bez ověření totožnosti nemůžeme osobní údaje zpřístupnit, opravit ani vymazat, aby nedošlo k zásahu do práv jiné osoby.

Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených právními předpisy.

10. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit také na dozorový úřad:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz

11. Webové stránky třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky nebo služby třetích stran. Za zpracování osobních údajů na těchto externích webových stránkách neodpovídáme. Doporučujeme, abyste se seznámili s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

12. Změny tohoto prohlášení

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme měnit, zejména v případě změny právních předpisů, způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo technického nastavení webu.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách www.kremzaspa.cz.

Toto prohlášení je účinné od 16. 6. 2026.