Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená osoba (jiná než dopravce) převezme zboží.

Pro odstoupení od smlouvy nás kupující informuje jednoznačným prohlášením, například:
    •    e-mailem
    •    prostřednictvím kontaktního formuláře

Kupující může, ale nemusí použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Po odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu dopravy), a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.

Prodávající může vrácení peněz pozdržet do doby, než obdrží vrácené zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:
    •    zboží, které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. otevřená kosmetika),
    •    zboží upravené podle přání kupujícího,
    •    zboží, které bylo znehodnoceno.

Práva z vadného plnění a reklamace zboží se řídí občanským zákoníkem a jsou upravena v samostatné části obchodních podmínek.

Zboží musí být vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží by mělo být:
    •    nepoškozené
    •    nepoužité
    •    v původním obalu, je-li to možné

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Tento dokument je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu ZASPA.