Termeni și condiții

Prezentele clauze și condiții reglementează drepturile și obligațiile dintre operatorul magazinului online ZASPA (denumit în continuare „vânzător”) și client (denumit în continuare „cumpărător”) la achiziționarea de bunuri prin intermediul magazinului online.

Cumpărătorul este un consumator sau antreprenor care încheie un contract de cumpărare prin intermediul acestui magazin online.

O comandă se creează prin trimiterea unui formular de comandă completat prin intermediul magazinului online.

Prin trimiterea unei comenzi, cumpărătorul confirmă că a citit acești termeni și condiții și este de acord cu ei.

Contractul de cumpărare se încheie la confirmarea comenzii de către vânzător.

Toate prețurile includ TVA (dacă este cazul).

Cumpărătorul poate plăti prețul bunurilor folosind metodele enumerate în coșul de cumpărături, în special:
• card de plată online
• prin transfer bancar
• plata ramburs la livrare (dacă este disponibil)

Prețul final este întotdeauna afișat înainte de finalizarea comenzii.

Livrarea mărfurilor se face în modalitatea aleasă de cumpărător în comandă.

Timpul de livrare este de obicei de 1-3 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de transportator sau de circumstanțe independente de voința sa.

Cumpărătorul - consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a invoca un motiv.

Pentru a se retrage din contract, cumpărătorul trebuie să informeze vânzătorul printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail).

Bunurile trebuie returnate:
• nedeteriorat
• neutilizat
• în ambalajul original, dacă este posibil

Costurile de returnare a bunurilor sunt suportate de către cumpărător.

Vânzătorul este responsabil pentru asigurarea faptului că bunurile nu prezintă defecte la primire.

Cumpărătorul are dreptul de a depune o plângere în termenul legal, conform Codului Civil.

Reclamația se tratează fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 30 de zile.

Protecția datelor cu caracter personal ale cumpărătorului este abordată într-un document separat, Politica de confidențialitate, disponibilă pe site-ul web.

Cumpărătorul are dreptul la soluționarea extrajudiciară a unui litigiu în materie de consum prin:
Autoritatea Cehă de Inspecție Comercială (www.coi.cz)

Acești termeni și condiții sunt valabili și intră în vigoare de la data publicării lor pe site.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile în orice moment.