Retragerea din contract și returnarea bunurilor

Cumpărătorul - consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a invoca un motiv, în conformitate cu articolul 1829 din Codul Civil.

Perioada de retragere expiră la 14 zile de la data la care cumpărătorul sau o persoană desemnată de acesta (alta decât transportatorul) preia posesia bunurilor.

Pentru a se retrage din contract, cumpărătorul ne informează printr-o declarație clară, de exemplu:
• prin e-mail
• prin intermediul formularului de contact

Cumpărătorul poate utiliza sau nu formularul model de retragere.

După retragerea din contract, vânzătorul va returna cumpărătorului toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare aferente metodei de transport alese), în termen de cel mult 14 zile de la retragerea din contract.

Plata va fi rambursată în aceeași modalitate în care a fost primită, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor returnate.

Dreptul de retragere din contract nu se aplică în cazul:
• bunuri care au fost despachetate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă (de exemplu, produse cosmetice desfăcute),
• bunuri modificate conform dorințelor cumpărătorului,
• bunuri care au fost devalorizate.

Drepturile care decurg din executarea defectuoasă și reclamațiile privind bunurile sunt guvernate de Codul Civil și sunt reglementate într-o secțiune separată a termenilor și condițiilor.

Bunurile trebuie returnate fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 14 zile de la data retragerii din contract.

Bunurile ar trebui să fie:
• nedeteriorat
• neutilizat
• în ambalajul original, dacă este posibil

Costurile de returnare a bunurilor sunt suportate de către cumpărător.

Acest document este parte integrantă a termenilor și condițiilor magazinului online ZASPA.